Términos y Condiciones

Entre Red Button International SpA, Rol Único Tributario Nº 76.798.211-9, en adelante “SexoHouse”; y el Usuario que suscribe y acepta el presente instrumento, se ha acordado celebrar el presente acuerdo de uso del sitio web www.sexohouse.cl, el que se regirá por los Términos y Condiciones que a continuación se indican. Las transacciones que se efectúen a través de www.sexohouse.cl están sujetas a la legislación chilena vigente, específicamente a la Ley 19.496 sobre protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.  Es requisito para comprar en el sitio la aceptación de los Términos y Condiciones descritos  a continuación.

PRIMERO: El presente Acuerdo tiene por objeto regular los términos y condiciones que rigen el uso del sitio web, así como en general las relaciones, derechos y obligaciones que se generarán entre los usuarios en el sitio.

SEGUNDO: El Usuario declara, conoce y acepta:

  1. Que es mayor de edad.
  2. Que conoce la naturaleza tecnológica del sitio web y de su contenido, por lo tanto, está expuesto a interrupciones y/o a indisponibilidades, que no necesariamente están bajo responsabilidad de SexoHouse.
  3. Que, dada la naturaleza antes mencionada, SexoHouse puede voluntariamente afectar la disponibilidad de la plataforma, especialmente pero no limitado para efectuar mantenciones, tanto preventivas, como correctivas, para actualizar su contenido, para resguardad la seguridad e integridad del sitio web o por causas o fines similares.
  4. Que el sitio web utiliza cookies de origen, propias y de terceros, de carácter temporal y permanentes, las que se utilizan para almacenar información de identificación no personal de los usuarios. La aceptación del presente acuerdo constituirá aceptación inequívoca del usuario para la utilización de que el usuario del sitio web deberá consultar las instrucciones de su navegador, especialmente en lo relativo a configuraciones, donde se permite escoger la funcionalidad que comunica la existencia de cookies y/o impide la instalación de cookies. Si el usuario no tiene habilitadas las cookies, puede no tener acceso a ciertas herramientas del sitio web o puede ver afectado un correcto funcionamiento.
  5. Que es de su responsabilidad contar con sistemas de antivirus, firewall y/u otros, los cuales deberán estar permanentemente actualizados.

TERCERO: Debido a que las compras se realizan en el sitio web y del presente acuerdo, el consentimiento se formará al momento de que el usuario acepte inequívocamente la compra.

CUARTO: El Usuario se obliga a:

  1. A que toda la información que proporcione a SexoHouse bien sea personal o de cualquier naturaleza, por cualquier medio, sea veraz, fidedigna y comprobable.
  2. A mantener su información personal siempre actualizada, especialmente la dirección de despacho de productos.
  3. A conocer y aceptar las políticas de privacidad del sitio web.
  4. A usar el sitio web, así como su contenido, sólo con propósitos que caen dentro del marco legal y regulatorio.
  5. A no distribuir desde el sitio web información, mensajes, posts o contenidos que pudieren ser de carácter fraudulento, engañoso (incluyendo publicidad engañosa de otros productos o servicios ajenos a SexoHouse), discriminatorio, violento, amenazante, de acoso, difamatorio, denigratorio, y en general, que pudiere dañar a terceros y/o a SexoHouse. En caso de incumplimiento de esta obligación, SexoHouse quedará facultado para eliminar del sitio web dicha información, mensajes, posts o contenidos.
  6. A no distribuir desde el sitio web sin la previa autorización del titular, información o contenidos que se encuentren protegidos por las leyes de propiedad intelectual o derecho de autor.

QUINTO: Las compras sólo podrán ser realizadas por usuarios mayores de 18 años y despachadas dentro del territorio de la República de Chile.

SEXTO: En el caso de que un usuario desee adquirir un producto debe agregarlo al “carrito de compra”. Al acceder al “carrito de compra” se desplegará la información detallada de la operación, donde deberá seguirse el siguiente procedimiento para concretar la compra:

  1. Ingresar su correo electrónico y sus datos personales solicitados, para luego proceder a la información específica del despacho.
  2. Seleccionar la forma de envío entre las alternativas ofrecidas: envío por Correos de Chile, envío por Chilexpress o Retiro en Tienda.
  3. Al pulsar el botón “Finalizar el pedido”, el usuario será redirigido al sitio del medio de pago seleccionado, que se regirá por sus propios términos y condiciones, los que deberán ser aceptados.
  4. Una vez realizado el pago, SexoHouse enviará un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que contendrá los detalles de la compra, el número de orden, detalles del envío y la boleta o factura electrónica de compra.
  5. Luego, SexoHouse enviará información adicional por correo electrónico, respecto al estatus de su pedido, en cuanto al armado y despacho de este, para efectos de un óptimo seguimiento.

Se deja constancia que el valor de entrega o envío, será de cargo del comprador y dependerá de la forma de envío que se seleccione, lo que será siempre informado en forma previa a la finalización de la compra.

Los perfumes y sprays solo podrán ser despachados dentro de la Región Metropolitana.

Para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de SexoHouse puede hacerlo a través de correo electrónico contacto@sexohouse.cl o mediante el formulario de contacto.

SÉPTIMO: Modificación de las condiciones generales de venta

SexoHouse se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores.

Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página www.sexohouse.cl

OCTAVO: Notificaciones electrónicas

SexoHouse podrá contactar con los usuarios a través de todos los canales disponibles, en caso de que sea necesario, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp, entre otros.

NOVENO: Reglas para el despacho de productos.

  1. Es responsabilidad del comprador proveer una dirección en la que haya personas mayores de edad facultada para recibir paquetes en el horario de entrega.
  2. SexoHouse enviará un mail confirmando el despacho el mismo día en que se realice éste, con información del servicio de courier por el que ha sido enviado.
  3. Los retrasos provocados por ausencia del comprador o de un tercero mayor de edad facultado para recibir la compra al momento de la entrega; por dirección incorrecta o incompleta; por negativa del usuario a aceptar el envío y el cambio de domicilio, serán de responsabilidad del comprador.
  4. No es posible agendar un horario específico de entrega.
  5. Despachos normales: Las compras con confirmación de pago hasta de las 17:00 horas de lunes a viernes, tienen un plazo de entrega de cinco (5) días hábiles dentro de la Región Metropolitana y siete (7) días hábiles en regiones. Las entregas de los despachos se realizan de lunes a viernes, en los horarios pertinentes por los servicios de Courier con los que laboramos.
  6. Pueden haber demoras extraordinaria debido a la sobrecarga de envíos en las empresas de transporte por las que Sexo House no se hace responsable, pero siempre ayudaremos a nuestros clientes con la agilización de sus despachos.

Para ver en detalle las políticas de despacho, haz clic aquí.

DÉCIMO: SexoHouse podrá otorgar descuentos en forma de códigos que los usuarios podrán descontar en su compra. Nosotros determinaremos el monto máximo y las condiciones de los descuentos que el usuario podrá utilizar en una compra y lo detallaremos en el sitio web. Los descuentos utilizados por los usuarios no serán reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

Todas las ofertas y promociones contenidas en el sitio web permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por SexoHouse.

DÉCIMO PRIMERO: Cambios y Devoluciones.

  1. No es posible devolver un producto por arrepentimiento al ser productos de uso íntimo. Al comprar cualquier producto dentro de SexoHouse sea a través del sitio web, tienda o por teléfono, el cliente establece que verdaderamente es de su agrado.
  2. Si es producto presenta alguna falla, tienes tres (3) meses para pedir la devolución del dinero o el cambio del producto. Recuerda siempre contactarnos a través de contacto@sexohouse.cl porque es posible que sea un error de uso.
  3. Si el producto que te llegó no fue el que compraste, es importante que notifiques de inmediato a través de contacto@sexohouse.cl, no abras el empaque y tengas tu comprobante de pago o boleta.

Si quieres más detalles de nuestras políticas de cambios y devoluciones, haz clic aquí.

DÉCIMO SEGUNDO: Políticas de privacidad.

En SexoHouse nos comprometemos 100% a resguardar los datos de nuestros clientes porque reconocemos lo importante que es la información que nos compartes: tu nombre, e-mail, RUT, dirección, número telefónico, tu historial de compras y datos bancarios están protegidos con seguridad SSL.

Si quieres saber más sobre nuestras políticas de privacidad, haz clic aquí.

DÉCIMO TERCERO: Ley aplicable y domicilio. El presente Contrato se regirá por la ley chilena. Las partes fijan domicilio para todos los efectos legales en la comuna de Providencia, RM de Santiago de Chile, y se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de justicia con competencia en dicha comuna.